Доставка

Заказ передается в службу доставки только после согласования с менеджером. После оформления заказа менеджер свяжется с вами по указанным в заказе контактам.

Для вашего удобства наш интернет-магазин предлагает широкий выбор способов доставки.

Предложенные варианты отличаются по срокам доставки и ее стоимости, а также по доступным в них способам оплаты.

 

Мы осуществляем оптовую и розничную доставку заказов во все регионы России, Беларуси, Армении и Казахстана при помощи СДЭК, Dostavista, 5post

Перечень доступных вариантов и пунктов выдачи заказа будут предложены вам при оформлении заказа после указания населенного пункта.

 

ДОСТАВКА КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ

Вы можете получить заказ, оформив доставку по вашему адресу или до пункта выдачи заказов (ПВЗ) или постамата курьерской службы.

 

Передача заказов курьерским службам происходит с понедельника по пятницу.

Заказы для доставки через курьерскую службу СДЭК, оформленные до 18:00, передаются в службу доставки в тот же день, заказы, оформленные после 18:00 - на следующий рабочий день.

Заказы для доставки в постаматы логистической службы 5Post, оформленные до 14:00, передаются в службу доставки в тот же день, заказы, оформленные после 14:00 - на следующий рабочий день.

Заказы, оформленные в выходные и праздничные дни, мы передаем в службу доставки в ближайший рабочий день.

 

Сроки доставки будут рассчитаны при оформлении заказа после указания адреса получения.

Срок рассчитывается в рабочих днях, начиная со следующего дня после передачи заказа в службу доставки и не включают выходные и праздничные дни,

Стандартная доставка до адреса во всех регионах РФ осуществляется с 9 до 18 часов по рабочим дням.

По Москве и Московской области доставка осуществляется в течение 1-3 рабочих дней.

Стоимость доставки будет рассчитана автоматически при оформлении заказа и подлежит оплате единой суммой с заказом.

 

СДЭК

Доставка курьером до вашего адреса осуществляется с 9 до 20 часов с будние дни  и с 10 до 18 часов в выходные дни.

Для большинства населённых пунктов за пределами МКАД доставка курьерами осуществляется с 9 до 18 часов.

После передачи заказа в курьерскую службу вам поступит звонок или SMS для согласования времени и проверки адреса доставки.

Вручение заказа курьером осуществляется в жилых и офисных помещениях. Если въезд на территорию ограничен, необходимо подготовить пропуск для курьера.

Курьер также может выдать заказ на проходной.

Время обслуживания курьером одного клиента составляет не более 15 минут.

 

В случае доставки до ПВЗ или постамата информирование происходит в момент физического поступления заказа.

Выдача заказов на ПВЗ происходит согласно графику работы каждого отдельного ПВЗ.

Срок хранения составляет 7 календарных дней для пунктов службы СДЭК.

По истечению срока хранения невостребованные заказы подлежат отправке обратно в интернет-магазин. 

 

Получателем может выступать только указанное в заказе лицо. При выдаче заказа курьер или сотрудник ПВЗ вправе потребовать предъявление документа, удостоверяющего личность.

 

5Post

Логистическая компания 5Post осуществляет доставку в постаматы и пункты выдачи в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток». 

После размещения отправления в постамат, получателю уходит смс с кодом от ячейки. Срок хранения отправления в ячейке составляет 7 дней, после чего он будет возвращен в магазин.

При отсутствии возможности размещения в постамате отправление может быть размещено  под специальным указателем в кассовой зоне.

Данный вариант доставки доступен с ограничениями по габаритам заказа и будет предложен в корзине при соответствии их требованиям.

 

ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ

Для заказов с адресом доставки по Москве в пределах МКАД в будние дни доступно получение заказа в течение 24 часов курьерской службой Dostavista.

При оформлении заказа до 18:00 доставка состоится в тот же день.

 

САМОВЫВОЗ

Также возможно самостоятельно бесплатно забрать заказ на нашем складе в г. Москва.

На самовывоз предлагаются только заказы, оплаченные на сайте безналичным расчетом.

Наш склад находится по адресу г. Москва, ул. Зорге, д. 9А, стр. 2

Выдача заказов производится в будние дни с 11 до 20 часов по предварительному согласованию времени визита. Заказ может быть выдан только лицу, производившему оплату, при предъявлении документов, удостоверяющих личность.

 

Для получения заказа просьба предварительно сообщить о вашем приезде по тел. 8 (925) 044-44-27.

 

Обращаем ваше внимание, что выдача заказа производится на контрольно-пропускном пункте и не предполагает примерку или подбор товара.

 

 

Для изменения данных получателя необходимо связаться с нами по электронному адресу service@hoog.store.

Обращаем ваше внимание, что по независящим от нас причинам внесение изменений после отправки может привести к увеличению сроков получения заказа.

 

Просим вас произвести внешний осмотр упаковки при получении заказа. В случае обнаружения видимых нарушений или следов вскрытия необходимо зафиксировать их путем составления акта вместе с курьером/сотрудником ПВЗ и провести осмотр внутреннего содержимого. При обнаружении каких-либо повреждений или нарушений просим обращаться на электронный адрес service@hoog.store.

 

Вы вправе отказаться от получения заказа до момента его доставки. В этом случае, если заказ был предоплачен, уплаченные денежные средства будут возвращены на ваши реквизиты в полном объеме.

Для отказа от заказа свяжитесь с нами по электронному адресу service@hoog.store.

 

Обращаем ваше внимание, что в случае полного отказа от покупки после приезда курьера / поступления заказа в пункт выдачи, с клиента взимается стоимость доставки.

Частичное получение заказа не предусмотрено.

 

Если вам не подошел какой-либо товар из доставленных, ознакомьтесь, пожалуйста, с Условиями обмена и возврата.

 

 

С любовью,

Ваш HOOG