Каталог
Каталог

Условия возврата и обмена

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

----

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Оплата доставки товара надлежащего качества осуществляется за счет потребителя.

Для возврата или обмена неподошедшего вам товара просим вас сообщить об этом на электронный адрес service@hoog.store с указанием: 

- номера вашего заказа

- полного наименования товара и, желательно, его артикула

- причины возврата

 

Способ возврата товара или денежных средств или обмена будет согласован с вами в индивидуальном порядке.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и оправить его вместе с приложением копии паспорта на электронный адресу service@hoog.store 

скачать форму заявления на возврат

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств».

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу service@hoog.store

 

----

В случае обнаружения ненадлежащего качества товара просим вас незамедлительно сообщить об этом на электронный адрес service@hoog.store с указанием: 

- номера вашего заказа

- полного наименования товара и, желательно, его артикула

- с приложением как минимум 1(одной) фотографии продукции, на которой виден характер повреждения, признаки ненадлежащего качества

 

Способ возврата товара или денежных средств или обмена будет согласован с вами в индивидуальном порядке.

 

----

Любая ваша претензия будет рассмотрена в течение 1 (одного) рабочего дня.

При возникновении любых вопросов свяжитесь, пожалуйста, с нами:

Email: service@hoog.store

Телефон: +7 (925) 044-44-27

 

С любовью,

Ваш HOOG

Будьте с нами!
Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Добавить в корзину
Перейти в корзину