Вакансия Менеджер интернет-магазина и шоурума

Мы — современный бренд товаров для домашних животных. Ищем менеджера, который будет помогать клиентам с заказами, поддерживать порядок в процессах и немного участвовать в операционной работе интернет-магазина.

Что нужно будет делать

🛍 Работа с клиентами (онлайн и шоурум)

• Отвечать клиентам в мессенджерах, чате, по телефону и e-mail
• Консультировать по товарам, помогать с выбором и размерами
• Помогать с оформлением заказов и возвратов
• Встречать клиентов в шоуруме и помогать с покупками

📦 Сопровождение заказов

• Подтверждать заказы и согласовывать детали
• Рассчитывать и организовывать доставку
• Контролировать, чтобы заказы доезжали до клиентов

🔁 Возвраты и обратная связь

• Обрабатывать возвраты и обращения клиентов
• Передавать информацию по возвратам в учет
• Отвечать на отзывы и вопросы (в том числе на маркетплейсах)

🤝 Оптовые клиенты (немного)

• Общаться с оптовыми клиентами по вопросам оформления заказов и отгрузки (не переговоры)
• Выставлять счета и сопровождать заказы
• Контролировать отгрузки и документы

🏬 Поддержка шоурума и офиса

• Следить за чистотой и порядком в шоуруме
• Контролировать витрины с образцами и наличие расходников
• Решать простые организационные вопросы (доставка, закупки и т.д.)

📦 Работа с товаром

• Проверять товар при необходимости
• Участвовать в инвентаризации
• Давать сигналы по остаткам

➕ Дополнительно

• Участвовать в рассылках («вручную» 1-2 раза в месяц)
• Сообщать об ошибках на сайте
• Помогать с небольшими операционными задачами

Мы ищем человека, который:

• Любит общаться с людьми и умеет объяснять просто
• Аккуратен и внимателен к деталям
• Спокойно относится к рутинным задачам
• Не теряется, если нужно переключаться между задачами
• Является владельцем собак(и)

Условия

Понедельник-пятница, с 12:00 до 18:00

Скидки на продукцию для сотрудников

Важно

Большинство задач короткие и понятные. Нам важнее системность, внимательность, проактивность и продающая коммуникация с клиентами.

 

Резюме просим направлять на partners@hoog.store.